Samedi, 24 Mars, 2018 - 09:00 - 16:00
Université Internationale de Tunis
Dans le cadre du MBA RH, co-organisé entre l'Académie des Sciences de Management de Paris et l'Université Internationale de Tunis, un séminaire en négociation et gestion de conflits est assuré le samedi 24 mars 2018 par Mr. Selim Jaidane; Directeur des Ressources Humaines de Orange Tunisie.
Ce cours a pour objectif:
- d'intégrer un processus de gestion de conflits par l'acquisition d'une méthode qui permet d’intervenir efficacement dans la résolution de conflits interpersonnels,
- d'analyser les conflits antérieurs et anticiper les prochains,
- d'agir rapidement et clairement pour réaliser un objectif commun en évitant les dérives,
- et de maîtriser ses émotions: rester calme, attentif et ferme face aux comportements agressifs.
Université Internationale de Tunis
https://universite-virtuelle.net/en/executive-programme-application
Programme:
mar24
Introduction: de la crise au conflit:
- conflits réalistes et irréalistes
- éclatement et sources du conflits
Comprendre les mécanismes d’émergence:
- Le traitement des dissensions
- Les conflits interpersonnels
- Les conflits entre l’individu et le groupe
- Les conflits intergroupes
Gérer le conflit:
- Réguler les tensions
- Communication et gestion
- Stratégie de résolution
Comprendre la motivation pour prévenir le conflit:
- Découvrir la source de la motivation
- Les enjeux de la motivation pour l’entreprise
- Démotivation et conflit de motivation
Conclusion
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